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1现场维修服务流程:
1 客户报修
2 客服专员详细记录客户信息及报修故障立即通知工程师
3 工程师快速上门免费检测
4 判断故障出处并向客户讲清故障详情
5 调整维修及更换配件
6 清洁保养维护
7 多次试机检测设备工作稳定性
8 客户验机确认填写保修单及付款
9 客户回访了解设备使用境况及服务满意度 取机维修服务流程:
1 客户报修
2 客服专员详细记录客户信息及报修故障立即通知工程师
3 工程师快速上门免费检测
4 判断故障出处并向客户讲清故障详情
5 调整维修及更换配件
6 清洁保养维护
7 多次试机检测设备工作稳定性
8 客户验机确认填写保修单及付款
9 客户回访了解设备使用境况及服务满意度
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