panasonic中国松下公司服务介绍

Panasonic中国的服务政策

Panasonic秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。

务求令所有光临Panasonic指定维修店的顾客均获得称心如意的专业服务。

• 服务宗旨：顾客满意第一
• 服务保障：严格遵守国家“三包”规定
• 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
• 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
• 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
• 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访 

             全系列松下（panasonic）打印机维修服务专区

          松下彩色激光              松下针式                   多功能一体                 松下黑白激光           松下彩色喷墨
            打印机维修               打印机维修                 打印机维修                  打印机维修                打印机维修

                   全系列松下（panasonic）复印机维修服务专区

         松下彩色激光                 松下激光                 松下黑白激光                松下彩色激光                松下工程
          复印机维修                  复印机维修                 复印机维修                   复印机维修                 复印机维修

             全系列松下（panasonic）传真机维修服务专区

           松下激光                 松下色带                 松下热敏                 松下喷墨              松下多功能
         传真机维修              传真机维修               传真机维修              传真机维修            传真机维修

             全系列松下（panasonic）投影机维修服务专区

   松下投影机维修      松下投影机维修     松下投影机维修    松下投影机维修   松下投影机维修

松下技术支持:   客户拨打我们的客服热线时，若常见的简易故障，我们将在电话里快  速为你解决问题和解

              决方案及正确的使用注意事项，为你提供高的效益办公服务。

              松下技术支持产品包括：  

上门检测快修： 客户通过我们的专线电话联系客服人员，客服人员初步了解情况后，由我们的专业维修工程师

              为你在线诊断并解决问题，如有需要我们的维修工程师将在2--4小时到达现场,为你检测及现

              场维修，场维修，若现场无法维修的机器，我们的工程师将和你另行商议解决方案。

原厂配件提供： 在我公司维修过产品的配件由松下供应商提供，全部使用松下厂备用件更换所以的配件均

              保3--6个月的保修期。

严格服务技术： 所有技术人员均经过厂家正规培训，并由技术部考核后持证上岗。此外，技术部由厂家认定

              的培训讲师会定期对技术人员进行内部培训及资质考核，使技术人员有着精益求精的技术。

专业维修团队： 我公司现有松下销售人员5名，售后服务人员10名，高级技术支持工程师13名，专业维修技师  

              人员 10 名，专业取机送机送货5名。专业维修产品（ 松下复印机，松下打印机，松下传真机) 

五星级服务标准：

              紧急响应 　　 快速上门 　　 免费检测 　　 资深技术　　 原厂配件
　            专业维修 　　 售后保修 　　 定期保养 　　 年保服务 　　回访关怀